Termos e Condições de Uso-Loja Erazo
Seja bem vindo à Loja Erazo ! Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo. Este documento foi criado para garantir transparência, segurança e uma experiência de compra excelente para você.
1. Sobre a Loja Erazo
A Loja Erazo é um e-commerce que conecta clientes a fornecedores especializados no Brasil e no exterior, participantes por meio de logística integrada (dropshipping) . Selecionamos nossos produtos com foco em qualidade, inovação e atendimento diferenciado.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência premium, com total clareza sobre prazos, valores e condições.
2. Aceitação dos Termos
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e aceitou todos os termos aqui apresentados. Caso não concorde com algum item, recomendamos que não continue com o uso do site.
3. Cadastro e Privacidade
Para efetuar uma compra, é necessário preencher corretamente seus dados. Todas as informações são protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e não serão compartilhadas ou comercializadas.
Utilizamos criptografia e protocolos modernos de segurança para garantir a confidencialidade de suas informações.
4. Produtos e Imagens
Nossos produtos podem ser enviados de centros de distribuição nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade. As imagens são ilustrativas e podem apresentar variações de cor, acabamento ou embalagem — sem depender da funcionalidade do item.
Atualizamos nosso catálogo regularmente para oferecer variedade e qualidade.
5. Preços, Pagamento e Tributos
Os preços exibidos no site são finais , já incluindo frete, taxas logísticas e tributos (como ICMS, IOF e possíveis de impostos).
Ou seja: você não terá custos adicionais além do valor indicado no momento da compra.
Aceitamos diversos métodos de pagamento, todos processados por parceiros certificados.
6. Envio e Prazos de Entrega oferecidos (frete grátis para todo o Brasil).
Os prazos variam entre 10 a 30 dias úteis , dependendo da origem do produto e do local de entrega.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio. No caso de produtos internacionais, o prazo pode ser afetado pela alfandega, o que já está previsto nos cálculos iniciais.
7. Garantia, Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega , conforme o Código de Defesa do Consumidor , desde que:
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O produto está em perfeitas condições
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Não apresenta sinais de uso ou avarias
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Seja devolvido com a embalagem original
Cada solicitação será verificada com agilidade e compromisso. Casos de mau uso ou fora do prazo podem ter uma troca negada.
Mais detalhes disponíveis estão em nossa Política de Trocas e Reembolsos .
8. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por:
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Informar dados corretos e completos durante a compra
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Acompanhar a entrega utilizando o código de rastreio
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Mantenha contato ativo via e-mail ou WhatsApp para possíveis atualizações
A Loja Erazo não se responsabiliza por atrasos ocasionados por informações incorretas, ausência do destinatário ou falhas no endereço.
9. Atendimento ao Cliente
Nossos canais de atendimento são e-mail suporte@lojaerazo.com.br e whatsapp 11 9 77073732 , com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Priorizamos um atendimento personalizado.
10. Atualização dos Termos
Este documento poderá ser alterado a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte os Termos e Condições periodicamente. O uso contínuo do site após atualizações representa a possibilidade de acesso às novas diretrizes.