Política de Frete e Entrega

 Política de Frete e Entrega — Loja Erazo 

 

Na Loja Erazo , prezamos pela transparência e pela excelência na experiência de compra em todas as etapas — clique na chegada do seu produto.

Nesta página você encontra todas as informações sobre frete, prazos e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Origem dos Produtos

Trabalhamos com fornecedores no Brasil e no exterior .
Por isso, seus pedidos podem ser enviados:

  • De armazéns nacionais

  • Ou de centros logísticos internacionais , principalmente da Ásia, Europa e América do Norte

Essa estratégia nos permite oferecer mais variedade, preços competitivos e soluções inovadoras , mantendo a qualidade que você merece.

2. Prazos de Entrega

Os prazos variam de acordo com a origem do produto e a modalidade de envio. Confira as estimativas médias:

  • Produtos nacionais: 5 a 12 dias úteis (após o envio)

  • Produtos internacionais: 10 a 30 dias úteis (após o envio)

⚠️ Observação: Durante períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, feriados) ou por fatores externos (clima, greves, fiscalização alfandegária), os prazos podem sofrer alterações.

⏳ O prazo de processamento e separação do pedido é de até 3 dias úteis , após a confirmação do pagamento.

3. Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio , enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado .

  • O rastreio permite acompanhar a entrega do envio à chegada .

  • Para pedidos internacionais , as atualizações podem levar de 5 a 10 dias úteis para começar a aparecer nos Correios.

4. Tentativas de Entrega

A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso (por ausência, local fechado, etc.):

  • O pacote será enviado para a agência dos Correios em breve

  • Ficará disponível para retirada por tempo limitado

  • Se não houver retirada, o produto retorna ao remetente
    ➤ O novo envio será por contato do cliente , com um novo prazo de entrega contado a partir da confirmação do pagamento do frete.

5. Cuidados com o Endereço

Antes de finalizar a compra, verifique cuidadosamente os dados do endereço , incluindo:

  • Número, complemento, bairro e CEP

⚠️ A Loja Erazo não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.

Em caso de devolução por erro no endereço, o reenvio será por contato do cliente .

6. Envio Parcial de Pedidos

Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente , com códigos de rastreamento diferentes , dependendo da disponibilidade em nossos centros logísticos.

7. Impostos e Taxas Alfandegárias

Para produtos internacionais:

  • Toda e qualquer taxa alfandegária é de responsabilidade da Loja Erazo

  • O cliente não será cobrado por valores extras

Se algum valor for solicitado indevidamente , entre em contato conosco para que possamos resolver o quanto antes.

8. Problemas com a Entrega

Entre em contato com nosso suporte caso ocorra:

  • Atraso no rastreio ou entrega

  • Produto danificado ou extraviado

  • Pedido não recebido dentro do prazo estimado

Nossa equipe fará a intermediação com o fornecedor ou transportador para garantir a melhor solução — reenvio ou reembolso , conforme o caso.

9. Reenvios e Novos Prazos

Se um pedido de devolução por erro de endereço, ausência de retirada ou outra causa não atribuída à Loja Erazo , o novo envio será feito após:

  • Pagamento do novo frete

  • Início de um novo prazo de entrega

10. Suporte e Atendimento

Estamos sempre à disposição para ajudá-lo. Entre em contato pelos nossos canais:

11. Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo .

Qualquer dúvida, conte com nosso atendimento humanizado e eficiente.
Agradecemos pela sua confiança!

Equipe Loja Erazo